Frequently Asked Questions
About the product
Can I cancel my order?
We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.
Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.
賞味期限はどのくらいですか？
冷凍状態で1年間保存可能です。解凍後は冷蔵で7日間ほど保存可能。開栓後はお早めにお召し上がりください。
解凍方法は？
冷蔵庫で24時間ほど解凍してください。凍った固形の部分がなくなれば解凍完了です。解凍後は7日間ほど冷蔵庫で保存可能です。必要な分だけ、解凍してご使用いただけます。
容器のまま電子レンジや湯煎で温められますか？
容器のまま温めることはできません。マグカップや耐熱性のある容器に移してから温めてください。
草のような香りがします。
その香りはグラスフェッドで育てている証拠です。季節によって食べる牧草が変わるので、ミルクの香りも変化いたします。
About returns
Do you ship overseas?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.
返品はできますか？
ご注文日時より24時間以内であればキャンセルができます。お問い合わせ窓口にご連絡ください。
食品のため、商品到着後のお客さま都合による返金・返品は対応しておりません。
商品に不具合などございましたら交換・返品いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。
